外卖提前送到:
提前10分钟内:5元
提前10-20分钟:10元
提前20分钟以上:客户可食用不退餐赔付下限10元,上限30元
不可食用除售后外下限10元、上限20元
超时10分钟内赔5元,10-20分钟10元
无骑士接单<20分钟 赔5元(实际是20内,看客服)
超时>=20分钟,引导客户参考超20分钟免单
不接受免单额外补偿实付金额20%,下限5元,上限200元
商家自送:
20分钟内 赔5元
大于20分钟参考免单
不接受额外赔付实付金额20%,下限5元,上限200元
虚假妥投:
实付金额50%内可赔付 下限5 上限50
商家平台原因接单不发货:
订单商品实付金额20% 下限5 上限200元
地址超区:
订单取消:实付金额20% 下限5 上限200元
订单完成:超时<20分钟或者未超时,5元
超时≥20分钟参考面单
售后:
商家发错货:
补偿下限5元,上限20元
未按需求制作:
下限5元,上限20元
包装破损:
轻微下限2元,上限5元
严重下限2元,上限100(不超过实际金额50%)
融化:
下限5元,上限50元(不超过实际金额50%)
缺少货:
1、少配件:比如吸管、筷子、调料包等配件统一赔付2元
2、少商品:下限5元,上限20元
3、少赠品(非配件类):属于联名的赠品,满赠的赠品等,下限5元,上限10元(上限不得超过实际金额)